イスクラ産業株式会社（以下「当社」といいます）は、以下のご利用規約（以下「本規約」といいます）の条件に従い、 日本国内において、当社ウェブサイト上に掲載する商品のうち、当社が別途定める商品（以下「対象商品」といいます）の継続コース（返金保証付き特別割引継続コースを含みます）および継続応援プラン （以下まとめて「本コース」といいます）をご提供いたします。 本コースのご利用に先立ち、本規約をお読みいただき、内容にご同意のうえ、本コースをご利用ください。 なお、本コースのご利用申込みをされました後は、本規約のすべての内容についてご承諾いただいたものとみなします。

1．適用範囲

（1）本規約は、当社が会員様に対して提供する本コースのご利用に対して適用されます。

（2）本規約とは別に当社が定めるご利用条件、その他の諸規定（以下「諸規定等」といいます）は、それぞれ本規約の一部を構成するものとします。本規約の規定と諸規定等の内容が異なる場合には、本規約の内容が優先して適用されるものとします。

2．本コースの内容

（1）本コースは、会員様による一度のご注文により、以後定期的に、登録いただいた対象商品を会員様にお届けするコースです。

（2）当社は、本コースのご提供にあたり、対象商品毎に当社が別途定める割引価格を設定できるものとします。

3．ご注文方法

（1）お申込方法

ウェブページより受付けいたします。

（2）お届け間隔

特にご指定いただかない場合には2カ月に一回お届けいたします。会員様は、日、週、月単位で自由にお届け間隔を設定することが可能です。

（2）お届け時期

マイページで設定されたお届け予定日にお届けします。 特にご指定いただかない場合には、お支払い日（クレジットカード決済日）の3日後にお届けします。 ただし、交通事情、天候、休日・祝日などにより、お届け日がご指定日より遅れる場合があります。

（3）お支払日およびお支払方法

本コースの支払方法はクレジットカード払いのみです。

お支払日（クレジットカードの決済日）はマイページでご確認いただけます。 なお、お客様の口座からの引落し日につきましては会員様とクレジットカード会社との契約によって異なりますので、お客様においてご確認ください。 お支払いは、会員様ご本人名義のクレジットカードのみご利用いただけます。 なお、ご利用いただけるお支払い回数は、一括払いのみとなります。 お支払日にクレジットカードの決済が実行できない場合（クレジットカードの有効期限切れの場合を含みます）は、弊社から会員様にご連絡しますので、有効なクレジットカードの情報のご登録をお願いいたします。有効なクレジットカード情報のご登録をいただけるまで、商品の発送はいたしかねます。 ご連絡が取れない場合は、以降のお届けを停止いたします。 また、長期の休止の場合など、当社が必要と判断した際は、再度クレジットカード情報をご登録いただくことがございます。

（４）送料について

送料（税込）：847円（常温便）、1089円(クール便)
※５千円以上のご購入で送料無料（常温便のみ。+242円でクール便の選択可）

4．ご登録内容の変更について

（1）ご登録いただいた対象商品、お届け日、お届け間隔、ご注文数量、お届け先の住所などの情報に変更がある場合は、 次回お届け日の5日前までにマイページにてご変更ください。
※　「継続コース」の場合、上記の変更について、制限はありません。お届け日やお届け間隔について制限はありませんので、お客様のご都合に応じてご指定ください。
※　「継続応援プラン」の場合、初回購入時に指定回数のお受け取りをお約束いただきますので、その指定受取回数に達する前は商品、お届け間隔、 ご注文数量の変更を承っておりません。 お届け日については、指定受取回数に達する前か後かを問わず変更を承っております。

（2）「継続応援プラン」をご利用中の会員様が対象商品と同じ商品を購入した場合でも、 「継続応援プラン」でのご購入でなければ、お受け取り回数の算定対象外となります。

（3）対象商品の見直しなどにより、対象商品のラインアップや、価格を変更する場合がございます。 また、対象商品の販売が終了する場合、当該対象商品の後継商品に変更する場合があります。対象商品や価格の変更については、事前に手紙や当社ウェブサイト等にてお知らせいたします。

5．返品・交換について

（1）お客様都合による返品

お客様都合による返品は受け付けておりません。

ただし、「返金保証付き特別割引継続コース」でご購入いただいた場合については、 以下の手順に従い、期限内に返品していただければ、返品された商品代金の全額を返金いたします。

• 〇返金保証付き特別割引継続コース：初回お申込みから30日以内

※全額返金は上記コースを初めてご利用の方のみ申請いただけます。

※全額返金の申請手順は下記の通りです。

1. ①初回商品到着後30日以内に返金申請フォームよりご連絡ください。
2. ②申請受領後、当社より返送先住所と返品依頼書をメールにて送付します。
3. ③返品希望商品と②で受け取った返品依頼書を同梱のうえ、発送してください。
4. ④商品が当社に到着後、10 営業日以内に、ご購入時に商品代金を決済したクレジットカードを対象に、商品代金の返金手続をおとりします。

※上記③の送料はお客様負担でお願いします。

※ご返送時の事故やトラブルに関しましては、当社は一切の責任を負いかねます。普通郵便ではなく、追跡可能な配送方法をご利用ください。

（2）お客様都合による交換

お客様都合による交換は受け付けておりません。

（3）商品などの不具合による返品・交換

商品に汚損、破損、品違いなどの不具合がある場合、ご返品もしくはご交換を希望されるお客様は、誠にお手数ですが、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。当社において確認の上、不具合が認められた場合には、返品送料や再送料は当社が負担します。

6．お届けの停止について

（1）お客様のご都合に合わせて、無期限でお届け停止をすることが可能です。 ただし、指定回数のお受け取りをお約束いただく「継続応援プラン」の場合、 お受け取りが指定回数に達するまでは、停止を承ることができません。

（2）お届け停止のお手続きは、マイページにて承ります。

（3）お届け停止は「次回お届け日の5日前」までにマイページにてお手続きください。 「次回お届け日の5日前」を過ぎますと、次回お届け商品のお届けまで停止を承ることができませんのでご注意ください。

7．解約について

（1）商品購入を継続・再開されるご予定がない方は解約をお申し出ください。

（2）解約のお手続きは、マイページにて承ります。

（3）解約は「次回お届け日の5日前」までにお手続きください。 「次回お届け日の5日前」を過ぎますと、次回お届け商品のお届けまで解約を承ることができませんのでご注意ください。

（4）指定回数のお受け取りをお約束いただく「継続応援プラン」の場合、指定受取回数に達する前の解約は承っておりません。 ただし、やむを得ない理由がある場合には、以下の計算式に基づく解約手数料をお支払いいただくことで指定受取回数に達する前でも解約いただけます。 指定受取回数の条件を満たした後は、解約手数料をお支払いただくことなく、ご希望のタイミングで解約いただけます。

解約手数料の計算式
（解約する対象商品について通常の継続コースの1回あたりのお支払い価格－継続応援プランの1回あたりのお支払い価格）×受取済回数

解約手数料は、ご登録いただいているクレジットカードに請求いたします。 解約手数料の決済は、解約手続き完了後、速やかに行います。

（5）ご登録内容に虚偽の事項があった場合、事前のご連絡なしに、解約させていただく場合があります。

8．個人情報について

当社は、会員様が本コースをご利用されるにあたって当社が取得する個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」に基づき取り扱うものとします。

9．本コースの中止、中断

当社は、次の各号に該当する場合、会員様に事前にご連絡することなく、本コースの提供を中止または中断できるものとします。 中止または中断によって会員様に損害（逸失利益を含みます）が生じた場合でも、消費者契約法第８条によって制限されるときを除き、当社は一切責任を負わないものとします。

• 1）戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電その他の非常事態により、本コースの提供が通常どおりできなくなった場合
• 2）その他、当社が本コースの運営上、一時的な中止または中断が必要と判断した場合

10．本コースの変更、終了

（1）当社は、本コースの内容または提供条件の変更（対象商品の変更、割引率の変更、コースの変更、お届け日の変更のほか、本コースに関連する全ての変更を含みます）を行うことがあります。 また、本コースを終了する場合があります。本コースの内容もしくは提供条件の変更または本コースの終了については、事前に当社ウェブサイト等にてお知らせいたします。

（2）当社は、前項の変更または終了により会員様に損害（逸失利益を含みます）が生じた場合でも、消費者契約法第8条よって制限される場合を除き、これらについて一切責任を負わないものとします。

11．本規約の変更

当社は、会員様の個別の合意を得ることなく、本規約の内容を変更する場合があります。変更した内容は、当社ウェブサイトで周知した効力発生日から効力を生ずるものとします。

付則　この規約は2020年1月6日から実施します。
改訂　2025年1月22日