バクテリオファージは微生物なので、同時に使用する成分によっては死んでしまいます。そのため本商品のあとに使われる化粧品はアルコールフリーの製品をお勧めします。

バクテリオファージの効果を高めるため、本製品のあとにはアルコールフリーの製品をおすすめしていますが、本製品の使用から20分後には、アルコール入りの製品をお使いいただけます。

「アルコールフリー」はアルコール（エタノール）が入っていない商品を指しています。

商品パッケージの全成分表示の中に「エタノール」という成分が表示されていなければ、「アルコールフリー」の商品になります。 アルコールフリーの商品であれば、イスクラファージ美容液の使用後、間隔をおかずにご使用いただけます。

ボディ用にもご使用いただけます。

手や空気中の雑菌が容器の中に入って繁殖し、中身を変質させる可能性があるため、絶対に容器には戻さないでください。

朝晩二回ご利用いただくと、よりイスクラファージの効果が発揮されやすくなります。

イスクラファージの効果を高めるために、化粧水はイスクラファージを塗った後にご使用されることをお勧めしております。
ただし、20分以内にアルコールを含む化粧水をご利用されると、イスクラファージの効果を発揮できない恐れがございます。
そのため、アルコールを含む化粧水をご利用される場合は20分ほど間隔を置いてからご利用されることをお勧めいたします。アルコールフリーの化粧水でしたら間隔を置かずに利用していただいても問題ございません。

パックの前にイスクラファージをお使いになり、出来ればそのまま20分程おいてからパックをご使用になることをお勧めいたします。

まず水分に関してですが、水で薄まった場合、品質への影響はございませんが、薄まった分効果が弱まる可能性があります。
熱に関してですが、40℃で10分程度の短時間であれば、イスクラファージの効果は失われませんので、ご使用に問題はありません。
なお、スチーマーにはアロマオイルなどを利用できる機種もございますが、オイルの種類によってはイスクラファージの効果に変化が起こる可能性がありますので、アロマ機能なしでスチーマーをご併用されることをお勧めします。

使い始めは中身が出るまで繰り返し空押ししてください。特に冬場はジェルが固くなっている場合があり、最初のご利用時に美容液が出にくくなる傾向がございます。

イスクラファージ薬用洗顔料にはクレンジングのように化粧や日焼け止めを落とす機能はございません。化粧や日焼け止めを落とす場合は洗顔料とは別にクレンジングをご使用されることをおすすめしております。

洗顔料を使う前にクレンジング等をお使いいただいて問題ありません。ご安心してお使いください。

基本のお届け間隔として設定してる2か月はあくまで目安となっております。 ご注文の間隔を3週間間隔、4週間間隔といったように変更される方も多くいらっしゃいますので、使いすぎということはございません。

石鹸で落とせると記載されている日焼け止めの場合、イスクラファージ薬用洗顔料で落とすことが可能です。 一方で、ウォータープルーフタイプなど、クレンジングが必要な日焼け止めの場合は、イスクラファージ薬用洗顔料では十分に落とせない可能性がございます。そのため、クレンジング剤のご使用をおすすめいたします。

洗顔料ポンプのノズルが上がらない場合、以下の手順をお試しください。 １．ボトル上部のキャップ部分を手でしっかり固定してください。 ２．ノズルを反時計回りに5回以上回してみてください。 もし空回りしてノズルが上がらない場合は、キャップを一度緩めてから再度しっかり締め直し、その後、再度ノズルを反時計回りに回してください。

「イスクラファージ薬用洗顔料200ml」には、「ムラサキ根エキス」の混合物としてエタノールがごくわずかに含まれています。 ただし、洗顔料は水で洗い流すため、美容液に含まれるバクテリオファージに影響を与えることはありません。 そのため、洗顔後すぐに美容液をお使いいただいても問題ございません。

ポンプヘッドを半押しの状態で戻すと、ポンプヘッド部分にジェルが残り、液垂れする場合がございます。 液垂れを防ぐためには、ポンプヘッド部分にジェルが残らないよう、使用時には十分な力で最後までしっかりプッシュしていただくことをおすすめします。

乳液を低温環境で保管されていた場合、中身が固まって出にくくなることがございます。お手数をおかけしますが、容器をよく振ってからご使用いただけますと幸いです。

敏感肌やアトピーの方で不安のある方は、二の腕などに少量を付けて様子を見るパッチテストを行ってから使用されることをお勧めします。

本商品をなめた程度なら健康上の影響はありません。

目に入ってしまったときは水かぬるま湯で、まばたきをしながらよく洗い流してください。

使用する人の体質によってはごくまれにカブレなどのアレルギー反応を起こすことがあります。異常が生じた場合はすぐに使用を中止してください。

「イスクラファージ」シリーズはライン使いをすることをお勧めいたします。製品ごとに異なる機能がありますため、是非ラインでご使用いただき、効果を実感してみてください。

本製品を他の容器に移す際に、細菌などが入り込む可能性がありますので、小分けは避けて下さい。

直射日光のあたらない気温4～25℃の条件下であれば、変質することはありません。ただし、開封済みのものは雑菌増殖の可能性が高くなりますので、なるべく早く使い切るようにしてください。

冷凍保存した場合、ジェル基材として用いられているアクリレーツ/アクリル酸アルキル（ C 1 0 - 3 0 ) ) クロスポリマーが変性する可能性がありますので、冷蔵にて保管ください。

商品の保管状況によってどの程度の期間使えるか違いがあります。ジェルに濁りがなくカビ臭などの強烈な臭いがしない場合はご使用いただけます。ただし、一度開封した化粧品には、ホコリや雑菌が混入している可能性がありますので、開封後は6ヶ月を限度になるべく早く使い切ることをおすすめします。

ジェルは布や新聞紙に包んで燃えるゴミとして捨ててください。空き容器はお住まいの自治体の分別ルールに従って廃棄してください。

夏季の常温便の輸送条件でも1週間程度であれば美容液の品質に問題は生じない旨の確認は取れております。 そのため、安心してお使いいただければと存じます。

現時点では継続コースでご利用可能な決済手段はカードのみとなっております。カード以外の決済手段のご利用を希望される場合は、単品（美容液15mlおよび50ml、洗顔料30mlおよび200ml）をお求めください。

コンビニ決済、銀行振込を選択された場合はご入金確認後に発送いたします。
お支払い方法についてのメールの差出人は当ストアの決済システム名称である「株式会社KOMOJU」となっております。お手数ですが、ご確認の上お支払いください。

ご注文完了後、「お支払い案内」メールをお送りします。 このメールにお支払時に必要な番号、またコンビニエンスストアでのお支払い手順が記載してあります。 記載されている手順に従って、コンビニエンスストアにてお支払いください。
※お支払い方法についてのメールの差出人は当ストアの決済システム名称である「株式会社KOMOJU」となっております。

初回限定クーポンを利用するには、商品ページでクーポンボタンをクリックしてコピーしていただき、購入ページのクーポン入力欄にペーストしてください。

初回限定クーポン分を返金いたしますので、お手数ですがiskraphage@iskra.co.jpまでご注文番号とお名前をご連絡ください。

5千円以上お買い上げいただいた場合は送料無料となります。なおトライアルサイズについてはお買い上げ金額が5千円未満の場合も送料はいただいておりません。

商品の発送前でしたら住所変更を承ることが可能です。お問い合わせフォームより注文番号と配送を希望される住所をお知らせください

50mlボトルは厚みのある商品ですので、ポスト投函ではなく宅急便による配達となります。ご希望に応えることができず、大変申し訳ございません。

スマホ決済を選択し、PayPay、メルペイ、LINE Payのいずれかの決済に遷移後、支払いを完了せずにブラウザバックした場合、「注文が完了しました」と表示されます。 支払い方法を変更されたい場合や、PayPayなどの各決済画面を閉じてしまった場合などは再度注文し直していただく必要がございます。 二重支払いは発生いたしませんので、ご安心ください。

ご不便をおかけし、申し訳ございません。弊社側で有効化手続きを行いますので、大変お手数ですが、お問い合わせページよりお問い合わせください。

システムの仕様上、お客様側でメールアドレスを変更できないようになっております。メールアドレスは店舗側で変更しますので、大変お手数ですが、お問い合わせページより新しいメールアドレスをお知らせください。

領収書・明細書の同梱は行っておりません。ご注文確定時に送る注文確認メールをもって、紙の明細書に代えさせていただいております。また、いつでもお客様のアカウントから注文履歴をご確認いただくことができます。

夏季の常温便の輸送条件でも1週間程度であれば美容液の品質に問題は生じない旨の確認は取れております。安心してお使いください。