継続コース・継続応援プラン

送料（税込）：847円（常温便）、1089円(クール便)
※５千円以上のご購入で送料無料
※美容液を含む継続コースについては、夏季期間中（例年7月～9月）、クール便での配送を無料で提供しております。対象商品には自動的に適用されますので、追加料金は発生しません。

特にご指定いただかない場合には2カ月に一回お届けいたします。会員様は、日、週、月単位で自由にお届け間隔を設定することが可能です。

ご登録いただいたお届け日、お届け間隔、ご注文数量、対象商品、お届け先の住所などの情報に変更がある場合は、 次回お届け日の5日前までにマイページにてご変更ください。

※　「継続コース」の場合、上記の変更について、制限はありません。お届け日やお届け間隔について制限はありませんので、お客様のご都合に応じてご指定ください。
※　「継続応援プラン」の場合、初回購入時に指定回数のお受け取りをお約束いただきますので、その指定受取回数に達する前は商品、お届け間隔、 ご注文数量の変更を承っておりません。 お届け日については、指定受取回数に達する前か後かを問わず変更を承っております。

お届け時期：マイページで設定されたお届け予定日にお届けします。 特にご指定いただかない場合には、お支払い日（クレジットカード決済日）の3日後にお届けします。 ただし、交通事情、天候、休日・祝日などにより、お届け日がご指定日より遅れる場合があります。

イスクラ産業株式会社

イスクラ産業株式会社（以下「当社」）は、本サイトをご利用になるユーザーの個人を識別しうる情報を適切に保護することが社会的責務として重要と考え、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。ユーザーが、本サイトのご利用をされるためには、本プライバシーポリシーを熟読のうえ、内容に同意したものとみなします。

個人情報の定義

生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、その他の記述等により特定の個人を識別することが出来るもの。
他の情報と照合することが出来、それにより特定の個人を識別出来る事となるもの。

個人情報の取得方法

当社は、ユーザーが本サイトを利用した範囲において、ユーザーの個人情報を取得します。
その他の個人情報の取得については、適正かつ公正な方法によって行い、ユーザーの意思に反する不正な方法により取得いたしません。

個人情報の利用目的

当社は、お客様の個人情報を、以下の目的で利用致します。

• 当社サービスを提供するため。
• 当社サービスのお問い合わせ等への対応のため。
• 当社サービス運営上のトラブルの解決のため。
• 当社サービス改善のため。
• 当社サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため。
• 当社サービスの改善、新サービスの開発等に役立てるため。

個人情報の第三者への預託、提供

当社は、以下に定める場合を除き、事前にお客様の同意を得ることなしでお客様情報を第三者に預託、提供しません。

• 当社サービス提供に必要な場合
• 業務委託先への預託提供（個人情報の守秘義務契約を結んだ企業と協力関係提携関係を結ぶ場合があり、この場合、当社の厳正な管理下のもと、当社サービス提供に必要な最小限の範囲で、当該協力会社提携先企業にお客様情報を預託、提供させていただくことが御座います）
• 法令に基づく場合
• 金融機関に対して情報照会をする場合
• 第三者との紛争を解決する場合

個人情報の訂正

ご登録いただいた個人情報のうち、当社サービスを遅滞なく提供する為に、 個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除をする場合が御座います。

個人情報の管理

当社では、ご登録いただいた個人情報を一般の利用者がアクセスできない環境下に保管致します。
また、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合であっても、当社規定により保護致します。

個人情報の開示

当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします）。
但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

規定の改善

当社は、本プライバシーポリシーについて、適宜その改善に努めていきます。
また、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更致します。
但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

クッキー（Cookie）の利用について

当サイトではお客様により良いサービスを提供するため、クッキー、ウェブビーコン及びこれに類する技術を利用しています。クッキーは、特定のウェブサイトを訪れたという情報をユーザーのコンピューターに保存しますが、クッキーを通じて収集する情報では、特定の個人を識別することはできません。お客様がブラウザの設定を変更することにより、クッキーの受け入れを無効にすることができます。ただし、クッキーの受け入れを無効にした場合、当社サイトの一部機能が利用できなくなる場合があります。

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イスクラ産業株式会社

イスクラ産業株式会社

陳志清

〒103-0027　東京都中央区日本橋二丁目10番6号

03-3281-3391（営業時間：平日10:00～17:00※12:00～13:00を除く）

iskraphage@iskra.co.jp

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各商品詳細ページに表示された価格に基づきます。

● 消費税

● 送料（税込）：847円（常温便）、1089円(クール便)
※5,000円以上のご購入で送料無料
※美容液を含む継続コースについては、夏季期間中（例年7月～9月）、クール便での配送を無料で提供しております。対象商品には自動的に適用されますので、追加料金は発生しません。

● 銀行振込手数料

● コンビニ支払い手数料：
前払い：190円
あと払い（ペイディ）：最大390円（税込）

● 代引き手数料：商品代金（税込）が1万円未満の場合330円、1万円以上の場合440円

詳細は支払方法についてをご覧ください。

● 継続コース

クレジットカード/Google pay/Apple pay

● 継続コース以外の商品

クレジットカード/銀行振込/コンビニ支払い/楽天ペイ/スマホ決済/代引き/あと払い（ペイディ）

支払い時期

クレジットカード/楽天ペイ/スマホ決済：商品注文時にお支払いが確定します。

コンビニ支払い/銀行振込：注文後2日以内

代引き：商品お届け時に玄関先で代金をお支払いください。

あと払い（ペイディ）：
毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、5日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。
支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は27日まで、口座振替の場合は27日に引き落しとなります。

継続コース：

マイページで設定されたお届け予定日にお届けします。

継続コース以外の商品：

● クレジットカード/楽天ペイ/スマホ決済/代引き

ご注文手続き完了後に発送手配いたします。

● あと払い（ペイディ）

決済完了後、発送手配いたします。

● 銀行振込/コンビニ支払い（前払い）

お支払いの確認後、発送手配いたします。

通常、お客様よりご注文をお受けした商品は、日時指定がない場合、お支払い状況の確認後1～4営業日前後でお届けしております。 万が一「ご注文確認メール」の受取後5日以上経過しても商品が届かない場合は、大変お手数ですがご連絡ください。

詳しくは配送ポリシーをご確認ください。

イスクラファージトライアルサイズおよびサージクラスはゆうパケット、本商品サイズはヤマト運輸でお届けします。

詳しくは配送ポリシーをご確認ください。

（1）お客様都合による返品

お客様都合による返品は受け付けておりません。

ただし、「返金保証付き特別割引継続コース」でご購入いただいた場合については、 以下の手順に従い、期限内に返品していただければ、返品された商品代金の全額を返金いたします。

• 〇返金保証付き特別割引継続コース：初回お申込みから30日以内

※全額返金は上記コースを初めてご利用の方のみ申請いただけます。

※全額返金の申請手順は下記の通りです。

1. ①初回商品到着後30日以内に返金申請フォームよりご連絡ください。
2. ②申請受領後、当社より返送先住所と返品依頼書をメールにて送付します。
3. ③返品希望商品と②で受け取った返品依頼書を同梱のうえ、発送してください。
4. ④商品が当社に到着後、10 営業日以内に、ご購入時に商品代金を決済したクレジットカードを対象に、 商品代金の返金手続きを行います。

※上記③の送料はお客様負担でお願いします。

※ご返送時の事故やトラブルに関しましては、当社は一切の責任を負いかねます。普通郵便ではなく、追跡可能な配送方法をご利用ください。

（2）お客様都合による交換

お客様都合による交換は受け付けておりません。

（3）商品などの不具合による返品・交換

商品に汚損、破損、品違いなどの不具合がある場合、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。当社にて確認の上、不具合が認められた場合は、 返品送料や再送料を当社が負担いたします。

（1）ご登録いただいた対象商品、お届け日、お届け間隔、ご注文数量、お届け先の住所などの情報に変更がある場合は、 次回お届け日の5日前までにマイページにてご変更ください。
※　「継続コース」の場合、上記の変更について、制限はありません。お届け日やお届け間隔について制限はありませんので、お客様のご都合に応じてご指定ください。
※　「継続応援プラン」の場合、初回購入時に指定回数のお受け取りをお約束いただきますので、その指定受取回数に達する前は商品、お届け間隔、 ご注文数量の変更を承っておりません。 お届け日については、指定受取回数に達する前か後かを問わず変更を承っております。

（2）「継続応援プラン」をご利用中の会員様が対象商品と同じ商品を購入した場合でも、 「継続応援プラン」でのご購入でなければ、「継続応援プラン」の割引率は適用されず、お受け取り回数の算定対象外となります。

（3）対象商品の見直しなどにより、対象商品のラインアップや、価格を変更する場合がございます。 また、対象商品の販売が終了する場合、当該対象商品の後継商品に変更する場合があります。対象商品や価格の変更については、事前に手紙や当社ウェブサイト等にてお知らせいたします。

継続コースの停止について

（1）お客様のご都合に合わせて、無期限でお届け停止をすることが可能です。 ただし、指定回数のお受け取りをお約束いただく「継続応援プラン」の場合、 お受け取りが指定回数に達するまでは、停止を承ることができません。

（2）お届け停止のお手続きは、マイページにて承ります。

（3）お届け停止は「次回お届け日の5日前」までにマイページにてお手続きください。 「次回お届け日の5日前」を過ぎますと、次回お届け商品のお届けまで停止を承ることができませんのでご注意ください。

継続コースの解約について

（1）商品購入を継続・再開されるご予定がない方は解約をお申し出ください。

（2）解約のお手続きは、マイページにて承ります。

（3）解約は「次回お届け日の5日前」までにお手続きください。 「次回お届け日の5日前」を過ぎますと、次回お届け商品のお届けまで解約を承ることができませんのでご注意ください。

（4）指定回数のお受け取りをお約束いただく「継続応援プラン」の場合、指定受取回数に達する前の解約は承っておりません。 ただし、やむを得ない理由がある場合には、以下の計算式に基づく解約手数料をお支払いいただくことで指定受取回数に達する前でも解約いただけます。 指定受取回数の条件を満たした後は、解約手数料をお支払いただくことなく、ご希望のタイミングで解約いただけます。

解約手数料の計算式
（解約する対象商品について通常の継続コースの1回あたりのお支払い価格－継続応援プランの1回あたりのお支払い価格）×受取済回数

解約手数料は、ご登録いただいているクレジットカードに請求させていただきます。 解約手数料の決済は、解約手続き完了後、速やかに行います。

（5）ご登録内容に虚偽の事項があった場合、事前のご連絡なしに、解約させていただく場合があります。

その他、本表示に定めのない事項については、

ご利用規約（継続コース及び継続応援プラン）をご参照ください。